Bezprecedentní účet za nabíjení elektromobilu

Příběh jednoho smolaře, který chtěl na veřejné nabíječce dobít baterii svého elektrického auta, se stal terčem pozornosti díky francouzskému portálu Sud Ouest. John Stephen, britský důchodce žijící v malebné oblasti Charente-Maritime ve Francii, se po úspěšné dovolené ve Španělsku rozhodl, že si trochu dobije svůj elektromobil MG4 před návratem domů.

Na Štědrý den 25. prosince 2024 si nabídl 18,88 kWh energie a zaplatil za to 71,77 euro (asi 307 Kč) prostřednictvím karty Shell. I když se mu tato částka zdála vysoká, přijmul ji. Následně auto zaslal k dopravci a s manželkou se taxíkem vydal na letiště.

Po návratu domů však pár emerytů, kteří vlastní malý rekreační domek, v lednu obdržel účet od společnosti Shell za nabíjení v Madridu. Rachunek činil úctyhodných 1124 euro (přes 4808 Kč), které byly dokonce strženy přímo z jeho bankovního účtu. S celkovou částkou 1195 euro (5112 Kč) byl šokován.

Podle druhého účtu měl být MG4 připojen 25. prosince v 12:34 a nabíjení mělo trvat 12 dní. Jak však pár tvrdil, v té době už jejich auto bylo u dopravce, zatímco oni cestovali taxíkem na letiště. John měl všechny účty a dokonce i historii převodů z aplikace Uber jako důkazy.

Většina odpovědnosti zůstala na operátorovi karty, který se o situaci příliš nezajímal. Johnovi se nedařilo dostat svůj peníze zpět. Přes e-mail se spojil se společností Shell Recharge, předložil své důkazy o podvodu, ale nedočkal se odpovědi. Nedal se však odradit a odeslal doporučené dopisy v angličtině a francouzštině do centrály v Amsterdamu, bohužel opět bez odezvy.

Po několika neúspěšných pokusech se pokusil zavolat na technickou pomoc. Nakonec se mu podařilo někoho zkontaktovat v Irsku, kdo mu potvrdil, že platba skutečně byla chybná, ale nepomohl mu kontaktovat centrálu. John tak zkusil oslovit finanční oddělení, ale výsledkem byla další frustrace.

Na konci svého úsilí, se rozhodl podat žalobu proti společnosti a doufal, že najde spravedlnost soudní cestou. Prozatím deaktivoval svoji kartu a doma si nainstaloval nabíječku, kterou připojil k fotovoltaickým panelům, čímž si zajistil větší kontrolu nad dobíjením svého automobilu.