Tesla sa súdi so zákazníkmi v Číne

Spoločnosť Tesla sa zrejme dostala do situácie, kedy už nie chce byť tou príjemnou značkou, ktorú si všetci pamätáme. Namiesto usmievania sa a pokory začala súdiť svojich vlastných zákazníkov v Číne, a to sa jej určite nevypláca.

Toto nie je klasický príbeh o tom, ako mocná firma potláča svojich kritikov pomocou právnikov. Ide skôr o nejasne vymedzenú snahu o ochranu jej dobrého mena. Tesla naozaj zbytočne žalovala svojich klientov v Číne, a zdá sa, že by mohla dať radšej pokoj.

Jedným z tých, ktorí si dovolili kritizovať Teslu, je Zhang Yazhou. V roku 2021 verejne obvinila značku z vážnej poruchy. Jej Model 3 mal mať problém s brzdami, čo malo za následok dopravnú nehodu, pri ktorej sa zranili jej rodičia. Zhang sa nielenže postavila na „vyšší level“ protestu, ale aj vyvolala značný záujem médií. Možno si pamätáte jej fotografiu, na ktorej sedí s megafónom na streche svojho auta.

Po vznesení obvinení sa celá situácia dostala do pozornosti verejnosti. Tesla v súdnom konaní dokázala, že nehodu nezapríčinila porucha vozidla a súd nariadil Zhang, aby zaplatila Tesle 23 tisíc dolárov ako odškodné za poškodenie jej reputácie. Zhang však s verdiktom nesúhlasila, aj keď si priznala, že mohla povedať niečo nevhodné.

Podľa správy Associated Press Tesla v posledných rokoch žalovala šesť svojich klientov a rovnako aj šesť blogerov v Číne. Mnohí odborníci upozorňujú, že jej právne víťazstvá sú dôsledkom politickej podpory zo strany čínskych úradov.

Pokým sa situácia vyvíja, môže to vyzerať tak, že Elon Musk, miliardár a zakladateľ Tesly, sa nebojí súdiť obyčajných ľudí. Je zaujímavé, či vôbec vie, že niekoho žaloval.

Dopravná nehoda sa odohrala na diaľnici, pričom Zhang tvrdila, že v aute došlo k poškodeniu bŕzd, a preto narazili do iného vozidla. Jej protesty prebehli na medzinárodnej úrovni, počas ktorých informovala o tejto incidentu z auta na autosalóne v Šanghaji. Tesla nakoniec sprístupnila dáta z auta, ktoré ukázali, že rýchlosť vozidla sa spomalila z takmer 120 km/h na menej ako 50 km/h. Takže o akej poruche bŕzd môže byť reč, ak na vine bola nepozornosť vodiča?

Je pravdepodobné, že Elon Musk sa bude musieť vysvetľovať médiám. Ale nezdá sa, že by ho to nejako ovplyvnilo, radšej presmerováva jazyk na kanály, ktoré prezentujú dezinformácie. Aj keď sa zdá, že Tesla má v týchto prípadoch pravdu, tento fakt nemusí mať význam. Hodnotenie prípadu Zhang sa uskutočnilo v roku 2023, a do súčasnosti sa neobjavili žiadne nové udalosti. A zrazu sa opäť dozvedáme o žalobách Tesly voči svojim zákazníkom. Je to paradox.

Problém je v tom, že nemôžu zmazať škody na ich dobrej povesť, ktoré vznikajú obvineniami ohľadom vadných bŕzd. Aj keď vyhrávajú procesy, naďalej vznikajú nové škody. Určite by bolo rozumnejšie si to odpustiť.