Napumpované kolesá vzduchom premium

Doteraz sa autoryzované servisy (ASO) často spájali s miestami, kde sa humor a radosť veľmi neprejavujú. No faktúra za naplnenie pneumatík vzduchom 'premium' môže toto vnímanie zmeniť.

Jeden z majiteľov elektrického Volkswagenu sa podelil s faktúrou zo svojej nedávnej návštevy v ASO, ktorá ho prekvapila. Naplnili mu tam pneumatiky vzduchom 'premium', a on je z toho naozaj nadšený.

Vo svete ASO býva málokedy zábavne, a to aj z dôvodu, že častokrát návšteva končí s prázdnym účtom. Za úkony, ktoré by vás u bežného mechanika stáli minimum, tu musíte zaplatiť nemalé sumy. Zrazu sa obyčajné sviečky stávajú 'zlatými' a ich cena sa zdvojnásobuje. Pracovná síla je tiež nezanedbateľná, a tak za jednoduchý servis zaplatíte horibilné sumy. Mechanik vám vymení olej a sviečky za 500 eur, zatiaľ čo v ASO vás to môže prísť na 1500 eur.

I keď je to zjednodušenie, vysoké ceny v autorizovaných servisoch majú svoje opodstatnenie. Prevádzka takého servisu je náročná na finančné prostriedky, a preto sú ceny za pracovníkov vo všeobecnosti v stovkách eur. Mnohí ľudia tak navštevujú ASO len počas záruky na zakúpené auto.

Moje skúsenosti s úrovňou obsluhy sú taktiež zmiešané. Keď som mal problém, neexistovali žiadni záujemcovia o prijímanie telefónov. 'My vám zavoláme naspäť, pán,' a tým to vlastne končilo. Keď sa k vysokým cenám pridá aj úroveň obsluhy porovnateľná s obyčajným autoservisom, človek sa pýta, či je to naozaj potrebné. Často zistí, že nie je.

Autorizované servisy lákajú zákazníkov rôznymi spôsobmi, predávajú servisné balíčky, predlžujú intervaly výmeny oleja či ponúkajú prehliadky starších vozidiel. Tieto taktiky zvyčajne fungujú, ale niekedy stačí len sa postaviť čelom k zákazníkovi. Jedno z dealerstiev Volkswagenu vyskúšalo jednoduchú metódu.

Majiteľ elektrického Volkswagenu ukázal faktúru so záznamom v poznámkach: 'Upravili sme tlak v pneumatikách vzduchom PREMIUM.' Druhá poznámka sa týkala doplnenia kvapaliny do smeroviek. Odpúšťame menšie preklepy, pretože nápad je celkom slušný a navyše bol realizovaný na žiadosť zákazníka.

Nie vždy sa dá odísť z ASO s úsmevom, ale v tomto prípade sa to podarilo. Sam by som sa tiež rád povozať na ‘vzduchu premium’. Určite by to okamžite znížilo spotrebu paliva a zlepšilo by to rýchlosť vozidla.